FAQs

Dies ist die Vorhersage unseres Teams von Hoverboard-Experten. Bei iHoverboard möchten wir Ihnen einen engagierten Kundensupport bieten, sodass Sie mit jedem Elektroroller beruhigt sein können.

1. Wie alt müssen Sie sein, um einen erwachsenen Elektroroller zu fahren?
Wir empfehlen allen Radfahrern, 12 Jahre alt zu sein und dann einen Elektroroller zu fahren.

2. Können an Regentagen Elektroroller eingesetzt werden?
Dies hängt von der IP-Schutzart des Modells ab.
IP-Bewertung 5 oder höher zeigt Wasserbeständigkeitsmodelle an, die im Regen fahren können (die zweite Ziffer der IP-Bewertung gibt die Menge an Wassereintritt).

3. Bieten Sie jetzt Finanzierung / Kauf erst und zahlen Sie später?
Nein

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel ab deutschem Lager, die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Darüber hinaus versenden wir aus Lagern in Deutschland oder Polen nach Europa. Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage. Aufgrund von Covid-19 haben unsere Kuriere eine große Anzahl und weniger Personal, was zu Netzwerkverzögerungen geführt hat. Wir arbeiten hart daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig eintreffen.

5. Stornieren Sie die Bestellung
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.Wenn Ihre Bestellung unser Lager nicht verlassen hat, sollten wir in der Lage sein, den Versand einzustellen und Sie sofort zu erstatten.Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist oder geliefert wurde, müssen Sie eine Rücksendung mit uns vereinbaren.

6. Ist mein Elektroroller defekt / beschädigt?
Fehlfunktionen des Elektrorollers - weniger als 14 Tage nach Lieferung
Wenn Ihr Elektroroller während des normalen Gebrauchs (siehe Herstellerhandbuch) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Elektrorollers beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie das Recht, ihn zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten.


7. Was ist die Garantie für dieses Produkt?
Wir bieten 6 Monate Service für Roller. Wir werden Ersatzteile verwenden, um qualitätsbezogene Probleme zu lösen.

8. Wie lange dauert meine Bestellung?
Unsere durchschnittliche Auftragserfüllungszeit beträgt 1 Werktag, die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage und in andere europäische Länder 3-7 Werktage. Wir versenden von Montag bis Freitag. Feiertagsversand verlängert die Zeit, die erforderlich ist, um die Bestellung abzuschließen.

9. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach Erhalt der Versandnummer können wir diese aus Deutschland versenden. Daher können Sie hier abfragen:
www.17track.net

10. Was ist Ihr Rückgaberecht?
14-tägige Rückerstattung: Senden Sie die unbeschädigten / nicht verwendeten iHoverboard-Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung. iHoverboard ist aufgrund von Qualitätsproblemen nicht für die Versandkosten der zurückgegebenen Pakete verantwortlich.

11. Welche Garantie ist enthalten?
6 Monate Garantie: Wir gewähren 6 Monate Garantie auf den Roller und 6 Monate Garantie auf die Batterie. Wir beschäftigen uns mit qualitätsbezogenen Problemen, indem wir Teile austauschen

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